边学边干，知、行合一

参透禅机的智者认为，砍柴担水即是“道”，对于即将进入21世纪的人来说，最重要的能力是在工作中学习，即边学边干。由于信息的不对称性和个人知识的有限性，加之这是一个发生根本性转型和迅速变化的时代，各种信息和知识迅猛地涌现，你会发现自己的知识永远处于“不够用”的状态。在你的工作岗位上，将会不断出现新的问题需要你去解决；在你的公司里，将会不断出现新的同事对你的职位构成竞争；甚至在你的生活中，你也会不断发现新的问题需要你去应对。所有这些，都需要你不断学习新的知识，提高自己的能力，由于不同于在学校里接受基础教育的时期，没有充裕的时间进行学习，因此，你必须学会在工作中学习，才能跟上时代的步伐。

更为重要的是，边学边干意味着传统意义上的知识源、知识中心概念的内涵和外延发生了变化，麦肯锡、安达信等著名咨询公司，微软、SAP、CA等著名的软件公司，通用电气、施乐等著名跨国公司，正在成为新的知识中心。一个企业，一位知识工作者，除了接受传统的教育外，尤其需要从新的知识中心汲取营养，从同行的最佳实践中学习。

关于“边学边干”的理论，达尔·尼夫在其主编的《知识经济》一书中有过介绍。达尔·尼夫是将边干边学（learning-by-doing），做为组织学习的一种方式，举例来说：在单元式的制造中，操作人员的团队要用一套专用设备生产出一个或多个完整的产品，在此过程中他们找到了改进方法的路子——干中学。

边学边干是一个不断摸索前进的过程。在这个过程中，“学”与“干”形成了一个运作良好的互动机制，在“干”的过程中发现问题，分析问题、研究学习、解决问题；在“学”的过程中边思考边操作，这样更有助于学习效率的提高和效果的改善。因此，边学边干可以有效地降低工作和学习成本，提高工作业绩。

边学边干是一个不断积累的过程。人们在“干”的过程中积累了经验，经验可以带来发现新问题的机会，新问题带来新的理论和方法，由此不断积累循环，可以增加个人和企业的总体知识存量。

边学边干是一个不断改进的过程。“干”的过程中发现问题，通过“学”来解决。学习了新的理论和方法，开阔了眼界，开拓了领域，又有利于在“干”的过程中创新并发现新的问题。边学边干的过程就是一个新问题不断出现，又不断被解决的过程。这将有利于显著地提高工作质量，从而产生良好的工作效果。

我国目前正面临“边学边干”的大好时机。改革开放以来，著名跨国公司大量涌进中国，他们为了解决本地化的问题，首先要汲取本地化知识，因此必然大量雇用中国的管理人员和技术人员。 我们在为外企打工的同时，不要忘记“边学边干”，积极学习和吸收国外先进的生产技术和管理经验，这样才能不断发展壮大自已。当然，这些外企同时也在不断学习我们的本地化知识，以做到产品和服务的本地化，在市场竞争中占稳脚跟。

我们面临的时代，社会经济的发展出现了新的特点和新的规则，各种不确定性因素在加强，这就要求我们要能够不断地、利用各种方式进行学习，不断地调整自己，重新定位。“边学边干”是一种比较好的选择。美国一个公司的领导人说：“不久以前还认为，员工应该在业余时间学习。现在这种意见已经过时，现在我们对自己的员工说，你们要不停地学习，学习就是你们工作的一部分。”可见，现代人的观念已经开始转变，知识社会将是一个学习的社会，不会学习的人终将被社会所淘汰。

正如哈耶克所精辟地提出的，社会分工的核心和基础是“知识的分立”，只有通过某种“秩序”（制度）的协调，才能充分利用他们积累起来的专业知识。因此，从知识管理的角度来看，不同的社会分工（角色）意味着从事不同类型（特点）的利用自己和他人知识的劳动。

人类社会进入知识经济时代后，知识工作者成为社会的主导。所谓知识工作者，有两层含义。一种含义是指知识产业的从业者。二十一世纪的产业，是以知识为主要生产要素的产业，即知识产业是主导产业。知识产业的范围相当广泛，我们已在第八章进行了阐述。知识工作者的另一种含义是工作于传统产业中的知识型工作者。在知识经济时代，传统的农业、工业、服务业等仍将存在，这些产业将呈现出一些新的特点，产生一些新的具有知识含义的职位，并逐渐占有相当大的比例。处于这些职位的人，同样是知识工作者。

目前很多工作的性质已经发生了改变，工作不再是那些人们已经知道怎么去做的、重复性的工作，而是需要挖掘机会和问题，以及有效地利用机会和解决问题的工作。工作性质的改变，要求知识工作者不但要具备有关的知识，还要能够将知识应用于工作任务中；不但能够将知识应用于工作任务中，还需要能够在工作中进行知识创新；不但要掌握今天的知识，还要有能力去学习对未来有用的知识。对于知识工作者而言，其个人、知识和工作本身是合为一体的。一位知识工作者和所在企业的关系，不是一个等级结构中固定的职位或头衔，而是任务，一个能够让他的专长和知识可以发挥作用的任务。

知识工作者一般具有以下特点：

第一，知识工作者在自己专长领域内都是专家，因此在工作中的自主性比较高；他们和组织更多的是网络化的关系；

第二，知识工作者为了保持其能力与价值，必须不断地学习。

如果我们将传统的组织与管理的最小单位称为工作或职位，那么在知识社会中，这一单位将是工作的人（知识工作者）和任务。前者是静态和可分割的，而后者则是动态和完整的。在这种组织形式下，对知识工作者进行管理具有如下特点：

第一，使知识工作者本身具有决定权，某种意义上说，让他们成为自己的领导。这是因为知识工作者拥有专门的知识和能力，而且他们接近外界环境，最先获得第一手信息，他们自己做出的决策更具有实用价值。

第二，为知识工作者提供“内部创业”的机会和条件。为了让知识工作者能获得充分发挥能力的机会，避免人才流失，也为自身发展探索新的空间，企业应该结合自己的发展战略，为知识工作者提供一片可尽情发挥的天地，让他们在为企业做出贡献的同时，也实现自己的人生理想和目标。

第三，不能为知识工作者设立过多的上级。在知识社会里，组织结构将出现扁平化趋势，中层的管理职位将大量减少；而且，知识工作者的工作特点是不需要过多的监督，因此，应该尽可能少地为他们设立上级，以保证他们的作用能够不受限制地发挥。